（一）海星物业管理有限公司，多年来一直将公司定位于业主们的管家。时刻从业主的角度出发，想业主所想，解业主之难。
    12月末，海星物业公司学府花园小区6号楼11号门市突然出现了跑水的情况，业主******是想想到了物业，跑到物业管理处寻求帮助。当班保安陈万忠和安利文立刻将工作交接给了同事，******时间跑到事发现场。两名保安帮助业主进行管道排查。后查明，是自来水管线冻裂，需业主自行维修，并提醒业主维修事项。业主在保安的指导下，很顺利的更换了自来水管线，不费周折的解决了突发状况。
    该业主时候特意来感谢物业公司的大力合作，并对两位安保人员的工作着重提出感谢。

    （二）同样是在12月寒冷的冬季，海星物业公司海星花园管理处员工发现，在海星花园B区12#楼门市房前，有一股涓涓细流。不但影响业主出行，冻成冰以后还对行人早成了安全隐患。经水暖工于文成师傅细致排查，***终确认是有一处自来水管线渗漏的出水点。为了避免损失扩大，经协商，物业携相关部门进行及时处理，避免不必要的损失。历经一天的抢修，***终把漏点维修好，保障了广大业正常的生活。
    在当下利益为先的社会，业主与物业之间的关系相对紧张。大家经常听见或看见业主与物业之间水火不容的相关报道。然而，海星物业管理有限公司自成立至今，与业主相处的十分融洽，也成为所辖小区业主心目中合格的大管家。